Foire aux Questions

Je réponds ici aux questions les plus courantes ou celles qui m'ont déjà été posées. S'il vous manque encore une information, vous pouvez directement m'envoyer un message.

Généralités et valeurs

Pourquoi le nom “Hacienda rôliste” ?

Comme dans ces anciennes fermes espagnoles, j’ai toujours rêvé d’œuvrer au milieu d’un espace remplis d’autres artisan·es talentueuses. Je ne sais pas si j’y parviendrai un jour, mais j’ai souhaité inscrire cet objectif dans les fondements de mon entreprise.
Pour le côté “rôliste”, il ne faut pas chercher plus loin que ma passion dévorante pour le jeu de rôle. A tel point qu’il est devenu le thème principal de mon quotidien d’artisan.

Quel type de bois est utilisé ?

Toutes les créations proposées à la vente sont entièrement composées de bois massif, d’origine française ou européenne. De plus, ils possèdent tous la certification européenne PEFC, garantissant une gestion forestière durable.
Dans la mesure du possible, je prends garde à utiliser des bois les plus locaux possibles. Le Hêtre est par exemple issu de forêts normandes, les Chêne provient majoritairement des Pays de la Loire.

L’intelligence artificielle est-elle utilisée par l’Hacienda rôliste ?

J’ai un cerveau et j’ai décidé de l’utiliser. C’est ainsi que je pourrais résumer mon avis sur cette “technologie” désormais omniprésente dans notre quotidien. N’adhérant à aucun de ses principes et bien conscient du désastre écologique qu’elle génère, je choisis de ne l’utiliser à AUCUNE étape de mon travail. Je fais tout d’un bout à l’autre sans assistance pseudo-intelligente. J’écris mes emails, conçois mes produits et ma communication avec mes seules compétences ou bien avec le soutien d’une autre personne bien vivante. Et si vous trouvez des erreurs, des maladresses ou des incohérences, sachez que j’en suis le seul coupable et que je l’assume !

Fabrication

Qui fabrique les objets vendus dans la boutique ?

Sauf mention d’une collaboration, je suis le seul artisan à travailler sur les produits vendus dans la boutique. Je les fabrique de A à Z, du dessin initial à la finition.

Dans le cas où le produit est signalé comme étant une revente, le ou la fabricante du produit initial est nommée et présentée dans la page des partenariats.

Quelles finitions sont appliquées sur les produits ?

Les produits bois sont majoritairement huilés ou cirés avec des produits au maximum naturels ou normés selon leur utilisation (alimentaire, jouet, …). Certains peuvent être occasionnellement vernis ou laissés bruts. De toute façon, j’indique sur chaque fiche produit le type de finition afin d’être le plus transparent possible. En cas d’oubli ou d’incertitude, n’hésitez pas à me contacter.

Où sont fabriquées les produits vendus sur la boutique ?

Mon atelier de fabrication se trouve au coeur de l’Anjou (Maine et Loire). L’ensemble de l’activité y est concentrée, de la conception à l’envoi. Si un·e autre créateur·rice intervient dans le processus, iel est cité·e et présentée dans la page des partenariats.

Quels sont les délais de fabrication ?

Selon les produits, le délais va de 1 à 20 jours. Celui-ci dépend du volume, de la technicité et de la finition appliquée. j’indique cette information sur chaque fiche produit individuellement.

En cas de forte demande ou d’événement majeur, le délai peut être allongé. J’essaie dans ce cas d’informer au plus tôt les clients concernés par e-mail.

Commande

Est-il possible de commander un article personnalisé ?

Je ne propose pas de personnalisation sur mes produits. Néanmoins, je me réserve le droit d’accepter certaines commandes particulières au cas par cas, selon mes disponibilités et la faisabilité du produit final.
Pour toute demande en ce sens, utilisez la page contact en détaillant au maximum votre besoin. Je vous recontacterai ensuite afin de vous signaler mon acceptation ou mon refus.

L’aspect de mon produit est légèrement différent de la photo présentée sur la fiche ?

Le bois est un matériau naturel et peut présenter des teintes ou des textures différentes de celles présentées en photographie ou interprétées à partir d’images statiques. Malgré tout, si une différence significative vous interroge, utilisez la page contact en détaillant l’anomalie afin que je puisse vous renseigner ou organiser le changement du produit.

Existe-t-il une offre réservée aux boutiques ?

Si vous êtes une boutique intéressée pour proposer mes produits à la vente, utilisez la page contact afin de vous signaler à moi et de me détailler votre offre. Je vous recontacterai dans les plus proches délais.

Je veux offrir un cadeau à une tierce personne

Pour le moment, je ne propose pas d’option d’envoi de cadeau depuis ma boutique. Cette fonctionnalité est néanmoins à l’étude et sera proposée à l’avenir.

Livraison

Puis-je me faire livrer en dehors de la France ?

Actuellement, seule la livraison en France est prise en charge par le site. J’étudie néanmoins l’ouverture à d’autres pays (Belgique, Suisse, UE, …), mais aucun envoi n’est encore possible.

Quels sont les délais de livraison ?


Les délais de livraison estimatifs fournis par le transporteur est précisé lors de la commande. Ils sont en général de quelques jours. Le délai d’envoi est néanmoins tributaire du temps de fabrication éventuel du produit.

Que dois-je faire si une création arrive en mauvais état ?

En cas de colis endommagé, vous devez vous retourner vers le transporteur dès la livraison. Je ne peux m’engager à remplacer les produits abimés pendant cette étape.